Пользовательское соглашение (оферта) для заказчиков

Редакция от 1 октября 2026 г. Адрес постоянного размещения: https://закажиперевозку.рф/terms

1. Кто мы и что это за документ

1.1. Индивидуальный предприниматель Быханов Юрий Олегович, ОГРНИП 326774600539411, ИНН 772605094467 (далее — «Платформа»), предлагает индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее — «Заказчик») пользоваться сервисом «Закажи перевозку» на сайте https://закажиперевозку.рф (далее — «Сайт») на условиях этого соглашения.

1.2. Соглашение — публичная оферта (ст. 437 ГК РФ). Заказчик принимает её полностью, когда отмечает при регистрации поле «Принимаю пользовательское соглашение» и создаёт аккаунт (ст. 438 ГК РФ).

1.3. Заказчиком может быть только индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. Для личных, семейных и бытовых нужд Сайт не предназначен.

2. Что делает Платформа и чего не делает

2.1. Платформа предоставляет информационный сервис: Заказчик размещает заявку на перевозку груза, перевозчики, зарегистрированные на Сайте (далее — «Перевозчик»), откликаются со своей ставкой, Заказчик выбирает отклик.

2.2. Договор перевозки груза заключается напрямую между Заказчиком и Перевозчиком в момент, когда Заказчик принимает отклик. Платформа не является стороной договора перевозки, не является перевозчиком и экспедитором, не организует перевозку и не отвечает за сохранность, сроки доставки и состояние груза. Ответственность по договору перевозки несёт Перевозчик по гл. 40 ГК РФ и Уставу автомобильного транспорта.

2.3. Платформа принимает оплату от Заказчика от имени Перевозчика по агентскому договору с ним и передаёт её Перевозчику после подтверждения доставки (раздел 5).

2.4. Транспортную накладную, в том числе электронную (с 01.09.2026 — через операторов ИС ЭПД), оформляют Заказчик и Перевозчик. Платформа эти документы не оформляет.

3. Регистрация и проверка

3.1. Заказчик указывает адрес электронной почты, телефон, пароль, наименование, ИНН, ОГРН (ОГРНИП), юридический адрес и контактное лицо. Сведения должны быть достоверными.

3.2. Администратор Платформы проверяет сведения о Заказчике. До проверки Заказчик не может размещать заявки.

3.3. Заказчик отвечает за действия, совершённые под его учётной записью, и хранит пароль в тайне.

4. Заявки, отклики, выбор Перевозчика

4.1. Заказчик размещает заявку: маршрут, даты, характеристики груза, требования к транспорту и, по желанию, свою цену.

4.2. Перевозчик может принять цену Заказчика или предложить свою. Заказчик ни к чему не обязан до принятия отклика.

4.3. В отклике Заказчик видит ставку, рейтинг Перевозчика и отметку о проверке его документов, если проверка пройдена.

5. Цена и оплата

5.1. Цена перевозки — ставка из принятого отклика.

5.2. Сервисный сбор Платформы — 1 % от ставки Перевозчика. Он добавляется к ставке: при ставке 10 000 ₽ Заказчик платит 10 100 ₽. Перевозчик получает ставку целиком. Регистрация, размещение заявок и просмотр откликов бесплатны.

5.3. Для оплаты Заказчик пополняет баланс в личном кабинете банковской картой или через СБП; платежи принимает банк-эквайер АО «ТБанк». При принятии отклика сумма из п. 5.2 резервируется на балансе Заказчика и недоступна для других заказов.

5.4. После того как Заказчик подтвердит доставку в личном кабинете, Платформа передаёт ставку Перевозчику, сервисный сбор остаётся Платформе.

5.5. Неиспользованный остаток баланса Заказчик может вывести по заявке в личном кабинете на банковский счёт или карту. Выплату проводит администратор после проверки заявки.

6. Отмена и возврат

6.1. Заказчик или Перевозчик может отменить заказ, пока груз не погружен (статус «Ожидает погрузки»). Резерв снимается, вся сумма вместе с сервисным сбором снова доступна Заказчику на балансе сразу.

6.2. После погрузки отменить заказ через Сайт нельзя; разногласия решаются через спор (раздел 7).

6.3. Подробный порядок отмены, возврата, споров и вывода остатка — в Правилах отмены, возврата и споров (https://закажиперевозку.рф/refunds), которые являются частью этого соглашения.

7. Споры

7.1. Пока заказ не завершён, Заказчик может открыть спор в карточке заказа и описать проблему. С этого момента деньги по заказу заморожены: заказ нельзя отменить или завершить.

7.2. Администратор Платформы рассматривает спор по материалам заказа (статусы, переписка в чате, документы, пояснения сторон) и принимает одно из решений: передать деньги Перевозчику или вернуть Заказчику.

7.3. Раздел суммы между сторонами сейчас не предусмотрен.

7.4. Пока Заказчик не подтвердил доставку и спор не открыт, деньги остаются в резерве. Перевозчик может обратиться в поддержку Платформы.

8. Отзывы

8.1. После завершения заказа Заказчик может оставить отзыв о Перевозчике. Отзыв должен быть правдивым, без оскорблений и персональных данных третьих лиц. Платформа может скрыть отзыв, нарушающий Правила пользования.

9. Ответственность

9.1. Платформа отвечает за работу Сайта и за передачу денег по разделу 5. Платформа не отвечает за исполнение договора перевозки Перевозчиком.

9.2. Сайт предоставляется «как есть»; Платформа стремится к бесперебойной работе, но не гарантирует её.

10. Персональные данные

10.1. Персональные данные обрабатываются по Политике обработки персональных данных (https://закажиперевозку.рф/privacy) на основании отдельного согласия заказчика (https://закажиперевозку.рф/consent).

11. Изменение соглашения

11.1. Платформа может изменить соглашение, опубликовав новую редакцию на Сайте. О существенных изменениях Платформа сообщает по электронной почте не позднее чем за 15 дней. Продолжение работы после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

12. Контакты и реквизиты

ИП Быханов Юрий Олегович, ОГРНИП 326774600539411, ИНН 772605094467. Адрес: 117405, Россия, г. Москва, ш. Варшавское, д. 158, корп. 1, кв. 266. Электронная почта для юридически значимых сообщений: info@закажиперевозку.рф. Телефон: 8-800-600-54-41, поддержка 09:00–22:00. Банковские реквизиты — https://закажиперевозку.рф/requisites.