Закажи перевозку

Правила пользования платформой «Закажи перевозку»

Редакция от 1 октября 2026 г. Адрес постоянного размещения: https://закажиперевозку.рф/rules

1. О платформе

1.1. «Закажи перевозку» (https://закажиперевозку.рф) — биржа грузоперевозок. Заказчики (ИП и юридические лица) размещают заявки на перевозку, перевозчики откликаются со своей ставкой, заказчик выбирает отклик. Договор перевозки заключается между заказчиком и перевозчиком.

1.2. Владелец платформы: индивидуальный предприниматель Быханов Юрий Олегович, ОГРНИП 326774600539411, ИНН 772605094467. Электронная почта для юридически значимых сообщений: info@закажиперевозку.рф. Телефон: 8-800-600-54-41, поддержка 09:00–22:00.

1.3. Отношения с заказчиками регулирует Пользовательское соглашение (https://закажиперевозку.рф/terms), с перевозчиками — Агентский договор (https://закажиперевозку.рф/carrier-terms). Эти Правила действуют для всех пользователей.

2. Равный доступ

2.1. Платформа предоставляет доступ к своим функциям на одинаковых условиях всем пользователям одной роли. Условия, цена сервисного сбора и порядок показа заявок и откликов одинаковы для всех.

2.2. Заявки на бирже показываются по дате размещения; перевозчик может отфильтровать их по маршруту, весу и цене. Отклики заказчику показываются все. Рекомендательные алгоритмы, основанные на поведении пользователя, не применяются.

3. Регистрация и допуск

3.1. Зарегистрироваться могут: заказчиком — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо; перевозчиком — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, самозанятый или физическое лицо.

3.2. Заказчик получает право размещать заявки после проверки сведений администратором.

3.3. Перевозчик загружает документы; администратор проверяет их вручную и ставит отметку о проверке. Откликаться на заявки можно и до проверки; заказчик видит в отклике, пройдена ли она.

3.4. Администратор вправе отказать в допуске, если сведения недостоверны или документы не читаются, и сообщает причину.

4. Что запрещено

  • указывать недостоверные сведения, регистрировать аккаунт на чужое имя;
  • размещать заявки на перевозку грузов, запрещённых к обороту, и заявки, не связанные с перевозкой;
  • публиковать в заявках, откликах, чате и отзывах оскорбления, угрозы, рекламу сторонних услуг, персональные данные третьих лиц;
  • создавать фиктивные заказы, накручивать рейтинг и отзывы;
  • уводить расчёты по заказам, найденным на платформе, мимо платформы;
  • мешать работе сайта, использовать автоматические средства сбора данных.

5. Модерация

5.1. Администратор может скрыть или удалить заявку, отклик, сообщение или отзыв, нарушающие раздел 4, и сообщает автору причину.

5.2. Автор может оспорить решение письмом на info@закажиперевозку.рф.

6. Рейтинг и отзывы

6.1. Отзыв можно оставить только по завершённому заказу. Рейтинг считается как среднее оценок по отзывам.

6.2. Платформа не удаляет и не изменяет отзывы за вознаграждение и не скрывает отзывы из-за их оценки. Скрываются только отзывы, нарушающие раздел 4.

7. Споры по заказам

7.1. Пока заказ не завершён, заказчик может открыть спор в карточке заказа. Деньги по заказу замораживаются до решения администратора.

7.2. Администратор рассматривает материалы заказа и пояснения сторон и решает: передать деньги перевозчику или вернуть заказчику. Стороны сохраняют право на суд.

7.3. Подробно — в Правилах отмены, возврата и споров (https://закажиперевозку.рф/refunds).

8. Блокировка

8.1. За нарушение этих Правил, Пользовательского соглашения или Агентского договора администратор может ограничить функции аккаунта или заблокировать его.

8.2. Перед блокировкой администратор сообщает пользователю о нарушении по электронной почте, кроме случаев мошенничества и угрозы другим пользователям. Незавершённые заказы и расчёты по ним доводятся до конца.

8.3. Заблокированный пользователь может оспорить блокировку письмом на info@закажиперевозку.рф.

9. Жалобы и обращения

9.1. Жалобы, обращения и юридически значимые сообщения принимаются по электронной почте info@закажиперевозку.рф.

9.2. Платформа отвечает на жалобу в течение 15 дней со дня получения.

10. Изменение правил

10.1. Новая редакция публикуется по этому адресу с датой. О существенных изменениях пользователи узнают по электронной почте не позднее чем за 15 дней до вступления в силу.

10.2. Предыдущие редакции доступны по запросу на info@закажиперевозку.рф.